よくあるご質問

ユーザー登録で製品番号が認証されません

製品番号は、正しく入力されていますか?

製品番号は、ダスト容器を取り外した奥側に貼付されているバーコード状のシールに記載してある番号です。

詳しくはこちらをご覧ください。
※一部のシリーズでは、保証書・スタートアップガイドなどと一緒のビニール袋にバーコード状のシールとして同梱されている場合もございます。
※500シリーズの一部のモデル(527、537、577、ハローキティモデル、ネット通販モデル等)では保証書の製品番号欄に記載されています。機種によっては末尾にアルファベットが必要な場合があります。

アルファベットから始まるすべての番号を、スペースを空けずにひと続きで入力してください。


<ご入力の際にご注意ください>
・アルファベットを入力しもれていませんか?
・数字と数字の間にスペースやハイフンなどが入っていませんか?
・入力桁数を間違っていませんか?
・全角数字で入力していませんか?
・入力例と同じ番号を入力していませんか?


なお、並行輸入品など海外仕様品はご登録いただくことができません。
詳しくは「並行輸入品など、海外使用品にはご注意ください」をご覧ください。

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