よくあるご質問

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ユーザー登録の方法は?

ユーザー登録には2種類の方法があります。 ■ハガキでのご登録ルンバ製品と一緒に同梱してある「かんたんスタートガイド」をご覧ください。こちらの裏表紙にある「ユーザー登録情報記入欄」に必要事項をご記入いただき、キリトリ線で切り取ってポストへ投函してください。■Webでのご登録専用フォームをご用意しています。「ユーザー登録」にアクセスいただき、必要事項をご入力のうえご登録ください。なお、Webからのご登

バッテリーの廃棄・処分はどうするの?

充電式電池リサイクル協力店、または地方自治体へお持ちください。安全のため、端子部が隠れるようにセロハンテープなどを貼ってください。お問い合わせ先:JBRC

フィルターの交換時期の目安は?

ルンバのフィルターは交換が必要な消耗品です。表面にゴミが付着して斑点ができたり、吸引力が弱まった時に交換してください。消耗品は全国の取扱店舗または下記の方法でご購入いただけます。●お電話でのご購入9:30~17:30(GW/年末年始除く)●Webでのご購入公式オンラインストア『アイロボットストア』交換用フィルター(3000円/税別)のご購入はこちら

領収書は発行できる?

アイロボットストア、アイロボットサービスセンターでのご購入について、領収書の発行は原則行なっておりません。 ご決済方法に応じて、それぞれの機関より発行された明細、振込み依頼書、領収書が会計法上正式な領収証としてご利用いただけます。<代金引換払いの場合>配送業者の送り状にある代金領収書にてかえさせていただきます。(弊社が発行する領収書が必要な場合)アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。

ワイヤレスコマンドセンター(リモコン)がきかない、反応しない(ルンバ577のみ)

電池が切れていないか確認してください。電池が切れていない場合は、本体との同期が正しく行われていない場合がありますので、以下の手順を行ってください。ワイヤレスコマンドセンターから、電池を1本だけ取り出します。左方向ボタンを押したまま、取り出した電池を入れなおします。曜日表示ランプがSatからSunまで順番に点滅するのを確認し、左方向ボタンを離します。電池カバーを取り付けます。曜日表示ランプの点滅が停

お部屋ナビを使用中、電源が入ったり切れたりする

お部屋ナビは、ルンバの電源が入ると連動してお部屋ナビ自身の電源が入りますが、電池の消耗を防ぐためルンバがお部屋ナビに近づくと電源が入り、遠ざかると電源が消える仕組みになっています。使用しないお部屋ナビは、乾電池を抜いて保管してください。

ルンバを使用中に、使っていないお部屋ナビに電源が入った

ルンバに電源が入るとお部屋ナビにも自動で電源が入る仕組みになっています。お部屋ナビを使用されない場合は乾電池を抜いて保管されることをおすすめします。

お部屋ナビのライトハウスモード機能を使ってお掃除中に、ルンバを違う部屋に移動させたら、正常にお掃除しなくなった

ルンバはライトハウスモード機能使用時、お部屋ナビと通信しながら自らの位置を判断、稼働します。そのため、ルンバを移動させてしまうと正しく通信ができなくなってしまいます。ライトハウスモード機能使用時は、ルンバを移動させないようにしてください。

お部屋ナビが作動しない

下記の方法をお試しください。ルンバの電源を入れ、お部屋ナビの電源ランプが点灯することを確認してください。乾電池が正しく取り付けられていることを確認してください。電源ランプが点滅していたら、乾電池を交換してください。バーチャルウォール発光部の方向を確認してください。また、調節スイッチが正しく設定されているか、確認してください。

ルンバに「!(ビックリマーク)」や「Err」という文字が表示される

「!(ビックリマーク)」や「Err」は、何らかの異常をお知らせするエラー表示です。清掃中や充電中に何らかの異常や特殊な状況が発生すると、ルンバは表示やメッセージでお知らせします。エラーの内容に応じて対処してください。 エラーメッセージ 代表的なエラー原因 おもな対処方法 エラー1(左 または 右) ルンバを別の場所に移動し、クリーンボタンを押して再起動してください 左車輪または右車輪が落下していま

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