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動きがおかしい(同じ場所をグルグル回る/動いたり止まったりする/バックを繰り返す/車輪が回らない)

ルンバの動きがおかしい場合は、以下をご確認ください。 ・ブラシをルンバ本体から外し、ブラシとブラシ受け口を清掃してください。 ・以下の方法でセンサー部分のホコリを落としてください。 1)バンパーを下に向け、ルンバ本体の左右を強めに数回叩いてください。 2)バンパーを下から押し上げるように強めに数回叩いてください。 3)車輪を手で数回、まわしてください。 4)車輪を下から押し上げるように強めに数回叩

アイロボットサービスセンターの営業時間は?

【メールでのお問い合わせ】24時間お問い合わせを受け付けております。返信は翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。●メールでのお問い合わせはこちらから【お電話でのお問い合わせ】営業時間はこちらからご確認ください。

ユーザー登録ハガキを紛失した

ユーザー登録はこちらからお申し込みいただけます。

ユーザー登録をしていなくても、サポートを受けられる?

弊社より販売した製品であれば、お問い合わせの際にお伺いする情報をもってユーザー登録のうえ、サポートさせていただきます。なお、事前にユーザー登録をしていただくと、お手続きが非常にスムーズになりますのでぜひご登録ください。ユーザー登録のお申込みはこちらからご確認ください。

ユーザー登録とは?/ユーザー登録は必要?

ユーザー登録をしていただくことで、オーナーズサポート各種をご利用いただけます。詳しいサポート内容および、ユーザー登録のお申し込みはこちらからご確認ください。※並行輸入品など海外仕様品はご登録いただけません。

保証書を紛失した。ユーザー登録のみで保証対象になる?

保証書を紛失した場合、保証期間内であっても保証が無効となります。保証書は再発行できませんので、なくさないよう大切に保管してください。

保証の内容は?

お客様のお手持ちの保証書に記載された「保証事項」に基づき、修理をいたします。最新の「保証事項」につきましては、こちらからご確認ください。

保証期間は?

保証期間はご購入日から1年間です。期間内における正常なご使用状態での故障の場合、保証事項を基に修理をいたします。販売店情報やご購入日が記載されている保証書、もしくは保証書に記載がない場合は同等の内容を証明するもの(領収書、レシートなど)をもって確認させていただきます。

第三者(リサイクルショップ・オークションなど)から購入したときのサポートや保証は?

通常商品と同様に、ユーザー登録が可能です。保証書をお持ちの場合に限り、保証期間の残存についてはサポートの対象となりますが、保証期間が切れている場合は有償対応となります。

家族・知人から譲り受けたときのサポートは?

ご家族・知人の方からの譲渡に限り、ユーザー登録の変更を受け付けます。以前のご登録ユーザーの方からの譲渡のお申し出と、新規登録ユーザーの方への登録内容変更をご依頼いただく必要があります。アイロボットサービスセンターまでご連絡ください。●Webからのお問い合わせこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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