よくあるご質問

プロダクト選択 : ロボット掃除機 ルンバ

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バッテリーの廃棄・処分はどうするの?

充電式電池リサイクル協力店、または地方自治体へお持ちください。安全のため、端子部が隠れるようにセロハンテープなどを貼ってください。お問い合わせ先:JBRC

フィルターの交換時期の目安は?

ルンバのフィルターは交換が必要な消耗品です。表面にゴミが付着して斑点ができたり、吸引力が弱まった時に交換してください。消耗品は全国の取扱店舗または下記の方法でご購入いただけます。●お電話でのご購入9:30~17:30(GW/年末年始除く)●Webでのご購入公式オンラインストア『アイロボットストア』交換用フィルター(3000円/税別)のご購入はこちら

領収書は発行できる?

アイロボットストア、アイロボットサービスセンターでのご購入について、領収書の発行は原則行なっておりません。 ご決済方法に応じて、それぞれの機関より発行された明細、振込み依頼書、領収書が会計法上正式な領収証としてご利用いただけます。<代金引換払いの場合>配送業者の送り状にある代金領収書にてかえさせていただきます。(弊社が発行する領収書が必要な場合)アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。

景品・販促品として使用したい

キャンペーンなど景品や販促品としてのご使用申請、画像貸出のご依頼などをご希望の方は、専用お申し込みフォームをご用意しております。専用フォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。※なお、ご返答には2~3日程度頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。販促品としての使用申請、画像貸出のご依頼はこちらから

ホームセキュリティシステムを導入していますが、ルンバは使えるの?

セキュリティシステムが稼動している状態でのご使用はお控えください。セキュリティシステム稼動が稼動していると、清掃中のルンバが「侵入者」と認識され、セキュリティシステムが作動することがあります。ただしシステムによっては、回避する方法もあるようです。ご加入のシステム会社様にご相談ください。

お手入れは難しくない?

ルンバの日々のお手入れは、ダスト容器のとブラシ清掃のみととても簡単です。高い清掃性能を長く維持するために、4~5回のご使用を目安に、各部品のお手入れをおすすめします。 <ブラシの清掃>本体裏のブラシは取り外しができます。メインブラシ、フレキシブルブラシに絡まった髪の毛やゴミは、商品に同梱のお手入れツールでお手入れできます。 また、2本のブラシは水洗いが可能です。充分に乾燥したことを確認したうえで、

ルンバのリセット

エラーによっては、ルンバをリセットすることで問題が解決することがあります。 (リセット方法はシリーズによって異なります) ●800・700シリーズ (1)インターフェイスに文字が表示されるまで、CLEANボタンを長押しします(約10秒間)。 (2)CLEANボタンから指を放すと、メロディー音が流れます(リセット完了)。 ※リセット後は時計を設定しなおしてください。 ●600・500シリーズ (1)

ワイヤレスコマンドセンター(リモコン)がきかない、反応しない(ルンバ577のみ)

電池が切れていないか確認してください。電池が切れていない場合は、本体との同期が正しく行われていない場合がありますので、以下の手順を行ってください。ワイヤレスコマンドセンターから、電池を1本だけ取り出します。左方向ボタンを押したまま、取り出した電池を入れなおします。曜日表示ランプがSatからSunまで順番に点滅するのを確認し、左方向ボタンを離します。電池カバーを取り付けます。曜日表示ランプの点滅が停

お部屋ナビを使用中、電源が入ったり切れたりする

お部屋ナビは、ルンバの電源が入ると連動してお部屋ナビ自身の電源が入りますが、電池の消耗を防ぐためルンバがお部屋ナビに近づくと電源が入り、遠ざかると電源が消える仕組みになっています。使用しないお部屋ナビは、乾電池を抜いて保管してください。

ルンバを使用中に、使っていないお部屋ナビに電源が入った

ルンバに電源が入るとお部屋ナビにも自動で電源が入る仕組みになっています。お部屋ナビを使用されない場合は乾電池を抜いて保管されることをおすすめします。

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