よくあるご質問

プロダクト選択 : ロボット掃除機 ルンバ

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お部屋ナビが作動しない

下記の方法をお試しください。ルンバの電源を入れ、お部屋ナビの電源ランプが点灯することを確認してください。乾電池が正しく取り付けられていることを確認してください。電源ランプが点滅していたら、乾電池を交換してください。バーチャルウォール発光部の方向を確認してください。また、調節スイッチが正しく設定されているか、確認してください。

ルンバに「!(ビックリマーク)」や「Err」という文字が表示される

「!(ビックリマーク)」や「Err」は、何らかの異常をお知らせするエラー表示です。清掃中や充電中に何らかの異常や特殊な状況が発生すると、ルンバは表示やメッセージでお知らせします。エラーの内容に応じて対処してください。 エラーメッセージ 代表的なエラー原因 おもな対処方法 エラー1(左 または 右) ルンバを別の場所に移動し、クリーンボタンを押して再起動してください 左車輪または右車輪が落下していま

ソフトタッチバンパーがきかない

濃い色の壁や家具、明るい照明の側では正常に機能しない場合があります。ルンバ500/600シリーズを使用の場合は、付属の「クッションラバー」をルンバのバンパー部分に取り付けてご使用ください。※クッションラバーはルンバ900シリーズ、800シリーズ、700シリーズには対応しておりません。「クッションラバー」は、コールセンターまたはWebでご購入いただけます。●Webでのご購入公式オンラインストア「アイ

エラーメッセージに従ってエラーの原因を確認したが解消されない

エラーメッセージと表示は、エラーの代表的な原因をもとに発せられており、実際のエラー原因とは異なる場合があります。エラーが解消されない場合は、アイロボットサービスセンターまでお問い合わせください。 【アイロボットサービスセンター】 ●お電話でのお問い合わせ 9:30~17:30(GW/年末年始除く) ●Webでのお問い合わせ 専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

絶縁シートがうまく抜けない。絶縁シートが途中でちぎれてしまった

ルンバの裏面のエッジクリーニングブラシのネジをゆるめブラシを取り外してから、ボトムカバーのネジ(4本)をゆるめ、カバーを取り外してバッテリーの間 に挟まっている絶縁シートを取り除いてください。取り除いたら、ボトムカバーとエッジクリーニングブラシを再び取り付けてください。

新しい乾電池を入れたのに、バーチャルウォールの電源ランプが点滅する

乾電池をバーチャルウォールから取り外し、電源ボタンを10秒程度長押ししてください。その後、乾電池を再びセットしてください。

バーチャルウォールが作動しない

下記の方法をお試しください。電源ランプが点灯していることを確認してください。乾電池が正しく取り付けられていることを確認してください。電源ランプが点滅していたら、乾電池を交換してください。バーチャルウォール発光部の方向を確認してください。また、調節スイッチが正しく設定されているか、確認してください。

ホームベースで充電できない

ホームベース、または充電器がきちんとセットされていますか?ホームベース、または充電器を再度セットし、docked(接続)ランプ(充電器本体のランプ)が点灯されるかを確認してください。

ホームベースに戻らない

■ホームベースの設置場所は適切ですか? 狭い場所にホームベースを設置すると、うまく戻らない場合があります。ホームベースから赤外線を受信できる範囲は、ホームベースとルンバの間がたたみ1畳分くらいのスペースとなります。白色系の壁の場合、プラズマテレビや大きな鏡がある場合は、赤外線が反射しルンバが受信できない場合があります。ホームベースの近くにバーチャルウォールまたはお部屋ナビ(ルンバ570のみ)がある

エッジクリーニングブラシがちぎれた(折れた)

エッジクリーニングブラシは、交換が必要な部品です。柱や家具の角などにより、磨耗したりブラシ部分が破損する場合があります。摩耗や破損した場合は交換をお願いいたします。シリーズによって取り付け部分の形状が異なります。お使いのルンバのシリーズをご確認のうえ、お間違えの内容にご購入ください。エッジクリーニングブラシは、全国の取扱店舗または公式オンラインストア『アイロボットストア』で買い換えいただくことがで

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