よくあるご質問

プロダクト選択 : ロボット掃除機 ルンバ

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お部屋ナビのライトハウスモード機能を使ってお掃除中に、ルンバを違う部屋に移動させたら、正常にお掃除しなくなった

ルンバはライトハウスモード機能使用時、お部屋ナビと通信しながら自らの位置を判断、稼働します。そのため、ルンバを移動させてしまうと正しく通信ができなくなってしまいます。ライトハウスモード機能使用時は、ルンバを移動させないようにしてください。

お部屋ナビが作動しない

下記の方法をお試しください。ルンバの電源を入れ、お部屋ナビの電源ランプが点灯することを確認してください。乾電池が正しく取り付けられていることを確認してください。電源ランプが点滅していたら、乾電池を交換してください。バーチャルウォール発光部の方向を確認してください。また、調節スイッチが正しく設定されているか、確認してください。

ルンバに「!(ビックリマーク)」や「Err」という文字が表示される

「!(ビックリマーク)」や「Err」は、何らかの異常をお知らせするエラー表示です。清掃中や充電中に何らかの異常や特殊な状況が発生すると、ルンバは表示やメッセージでお知らせします。エラーの内容に応じて対処してください。 エラーメッセージ 代表的なエラー原因 おもな対処方法 エラー1(左 または 右) ルンバを別の場所に移動し、クリーンボタンを押して再起動してください 左車輪または右車輪が落下していま

ソフトタッチバンパーがきかない

濃い色の壁や家具、明るい照明の側では正常に機能しない場合があります。ルンバ500/600シリーズを使用の場合は、付属の「クッションラバー」をルンバのバンパー部分に取り付けてご使用ください。※クッションラバーはルンバ900シリーズ、800シリーズ、700シリーズには対応しておりません。「クッションラバー」は、全国の取扱店舗またはWebでご購入いただけます。●Webでのご購入公式オンラインストア「アイ

エラーメッセージに従ってエラーの原因を確認したが解消されない

エラーメッセージと表示は、エラーの代表的な原因をもとに発せられており、実際のエラー原因とは異なる場合があります。エラーが解消されない場合は、アイロボットサービスセンターまでお問い合わせください。 【アイロボットサービスセンター】 ●お電話でのお問い合わせ 9:30~17:30(GW/年末年始除く) ●Webでのお問い合わせ 専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

絶縁シートがうまく抜けない。絶縁シートが途中でちぎれてしまった

ルンバの裏面のエッジクリーニングブラシのネジをゆるめブラシを取り外してから、ボトムカバーのネジ(4本)をゆるめ、カバーを取り外してバッテリーの間 に挟まっている絶縁シートを取り除いてください。取り除いたら、ボトムカバーとエッジクリーニングブラシを再び取り付けてください。

新しい乾電池を入れたのに、バーチャルウォールの電源ランプが点滅する

乾電池をバーチャルウォールから取り外し、電源ボタンを10秒程度長押ししてください。その後、乾電池を再びセットしてください。

バーチャルウォールが作動しない

下記の方法をお試しください。電源ランプが点灯していることを確認してください。乾電池が正しく取り付けられていることを確認してください。電源ランプが点滅していたら、乾電池を交換してください。バーチャルウォール発光部の方向を確認してください。また、調節スイッチが正しく設定されているか、確認してください。

ホームベースで充電できない

ホームベース、または充電器がきちんとセットされていますか?ホームベース、または充電器を再度セットし、docked(接続)ランプ(充電器本体のランプ)が点灯されるかを確認してください。

ホームベースに戻らない

■ホームベースの設置場所は適切ですか? 狭い場所にホームベースを設置すると、うまく戻らない場合があります。ホームベースから赤外線を受信できる範囲は、ホームベースとルンバの間がたたみ1畳分くらいのスペースとなります。白色系の壁の場合、プラズマテレビや大きな鏡がある場合は、赤外線が反射しルンバが受信できない場合があります。ホームベースの近くにバーチャルウォールまたはお部屋ナビ(ルンバ570のみ)がある

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