よくあるご質問

プロダクト選択 : 床拭きロボット ブラーバ

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NorthStar™ナビゲーションシステムとはどのようなものですか

NorthStar™ナビゲーションシステムとは、ブラーバに搭載されている各種センサーの働きで部屋の形状や家具の配置などを把握し、部屋全体をマッピングしながら清掃を行うシステムです。付属のNorthStar™キューブを使うことで、さらに正確な位置情報の把握が可能になります。ブラーバは、NorthStar™キューブが天井に投射する2つの赤外線のポイントを、本体天面のセンサーで認識することにより、自己位

ブラーバとはどのようなものですか

ブラーバはアイロボット社の家庭用ロボットラインナップで初めての拭き掃除専用ロボットです。主な特徴は以下の通りです。・水拭き・から拭きの両方をボタンひとつで自動でおこないます・NorthStar™ナビゲーションシステムで部屋中を正確に認識し走行します・障害物や段差を感知し安全に拭き掃除をおこないます・家具の下や壁際など手の届きにくい場所もくまなくカバーします・ 運転音が非常に静かです詳しくは『ブラー

ユーザー登録の変更・削除の方法は?

ユーザー登録情報の変更・削除は、弊社アイロボットサービスセンターへご連絡をお願いいたします。メールアドレスをご登録いただいている場合、オーナーズサイトより、お客様ご自身で変更が可能です。●メールアドレス未登録の方は、お電話で退会・ご変更をお申し付けください。9:30~17:30(GW/年末年始除く)●オーナーズサイトログイン用のパスワード発行がお済みの方オーナーズサイトにログイン よりログインし「

ウェブサイトの表示が崩れる、閲覧や操作ができないページがある

アイロボットルンバ公式サイトは、以下のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨いたします。推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。Microsoft Internet Explorer 8以上(WindowsXP/Vista版)Safari 最新版(Mac OS X版)Firefox 最新版(Windo

サイトの推奨環境、推奨ブラウザは?

アイロボット公式サイトは、以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。PCの推奨OSおよびブラウザ【Windowsをお使いの場合】Microsoft Internet Explorer 9.0以降Mozilla Firefox 最新版Google Chrome

修理はどうやって申し込むの?

取扱説明書やよくあるご質問をご覧いただいても問題が解決しない場合は、アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。技術研修を修了し、製品を知り尽くしたアイロボット社認定のスペシャリストがきめ細やかな修理サービスをご提供します。詳しくはこちらからご確認ください。なお、アイロボットサービスセンターへの直接のお持ち込みは受け付けておりませんのでご了承ください。 ●Webからのお問い合わせこちらのお

ホームページやチラシに掲載するための写真を貸して欲しい。

企業様の販促キャンペーン並びにご取材などの場合に限り、画像の提供をさせていただきます。事前に当社まで使用用途をご一報くださいますようお願いいたします。 なお、内容によってはお受け致しかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 <販促品や景品などでのご使用をご希望のお客様>キャンペーンなど販促品としてのご使用申請、画像貸出のご依頼などをご希望の方は、専用お申し込みフォームをご用意しており

取扱説明書をなくしてしまいました

取扱説明書は、2種類の方法でご提供しています。1、ご郵送でお届け アイロボットサービスセンターへお電話(0120-046-669)またはお問い合わせフォームにてお申し付けください。 ユーザー登録時にメールアドレスをご登録いただいていない方も、こちらの方法でお問い合わせください。2、『オーナーズサイト』内にてWebでご確認 メールアドレス及びパスワードのご登録をいただくと、『オーナーズサイト』がご利

製品番号はどこに記載してあるの?

◆ルンバの場合製品番号は、 ダスト容器を外した奥に貼付してあるバーコード状のシールに記載してあります。シリーズによって記載場所が異なるので、下記をご参照ください。 <ルンバ900、800、700、600、500シリーズ(本体右側面に製品番号がないもの)>(例)KYN537001111111112345(“ケー・ワイ・エヌ”等アルファベットから始まる21桁)<500シリーズ(本体右側面に製品番号があ

領収書は発行できる?

アイロボットストア、アイロボットサービスセンターでのご購入について、領収書の発行は原則行なっておりません。 ご決済方法に応じて、それぞれの機関より発行された明細、振込み依頼書、領収書が会計法上正式な領収証としてご利用いただけます。<代金引換払いの場合>配送業者の送り状にある代金領収書にてかえさせていただきます。(弊社が発行する領収書が必要な場合)アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。

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