よくあるご質問

プロダクト選択 : 床拭きロボット ブラーバ

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景品・販促品として使用したい

キャンペーンなど景品や販促品としてのご使用申請、画像貸出のご依頼などをご希望の方は、専用お申し込みフォームをご用意しております。専用フォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせください。※なお、ご返答には2~3日程度頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。販促品としての使用申請、画像貸出のご依頼はこちらから

アイロボットサービスセンターの営業時間は?

【メールでのお問い合わせ】24時間お問い合わせを受け付けております。返信は翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。●メールでのお問い合わせはこちらから【お電話でのお問い合わせ】営業時間はこちらからご確認ください。

購入を検討しているが、貸し出し(レンタル)はできないの?

「興味はあるけど自宅で使えるか不安」、「購入する前に一度試してみたい」等、まだルンバやブラーバを使ったことがない皆様、新製品が気になる皆様に15日間お試し価格でご使用いただけるレンタルサービスをご用意しております。詳しくはこちらからご覧ください。

ユーザー登録ハガキを紛失した

ユーザー登録はこちらからお申し込みいただけます。

ユーザー登録をしていなくても、サポートを受けられる?

弊社より販売した製品であれば、お問い合わせの際にお伺いする情報をもってユーザー登録のうえ、サポートさせていただきます。なお、事前にユーザー登録をしていただくと、お手続きが非常にスムーズになりますのでぜひご登録ください。ユーザー登録のお申込みはこちらからご確認ください。

ユーザー登録とは?/ユーザー登録は必要?

ユーザー登録をしていただくことで、オーナーズサポート各種をご利用いただけます。詳しいサポート内容および、ユーザー登録のお申し込みはこちらからご確認ください。※並行輸入品など海外仕様品はご登録いただけません。

保証書を紛失した。ユーザー登録のみで保証対象になる?

保証書を紛失した場合、保証期間内であっても保証が無効となります。保証書は再発行できませんので、なくさないよう大切に保管してください。

保証の内容は?

お客様のお手持ちの保証書に記載された「保証事項」に基づき、修理をいたします。最新の「保証事項」につきましては、こちらからご確認ください。

保証期間は?

保証期間はご購入日から1年間です。期間内における正常なご使用状態での故障の場合、保証事項を基に修理をいたします。販売店情報やご購入日が記載されている保証書、もしくは保証書に記載がない場合は同等の内容を証明するもの(領収書、レシートなど)をもって確認させていただきます。

第三者(リサイクルショップ・オークションなど)から購入したときのサポートや保証は?

通常商品と同様に、ユーザー登録が可能です。保証書をお持ちの場合に限り、保証期間の残存についてはサポートの対象となりますが、保証期間が切れている場合は有償対応となります。

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