よくあるご質問

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ブラーバ300シリーズ 修理品発送時の梱包について

ブラーバ300シリーズは、水拭き掃除に対応した製品です。付属のウェットクリーニングパッド内部に水を入れ、ウェットクロスを装着して使用します。修理品を発送する際に、ウェットクリーニングパッド内部に水が残ったまま梱包すると、輸送中にウェットクリーニングパッドから水が漏れ出し、個装箱内部が水没したり、本体や付属品内部に水が侵入する可能性があります。また、ウェットクロスが濡れたまま梱包した場合にも、同様の

ブラーバ ジェット240 修理品発送時の梱包について

ブラーバ ジェット240は、本体内蔵のタンクに水を入れて使用する製品です。 修理品を発送する際に、タンク内部に水が残ったまま梱包すると、輸送中にタンクから水が漏れ出し、個装箱内部が水没したり、本体内部に水が侵入する可能性があります。この場合、水濡れ案件となり品質保証が出来ず、保障期間内であっても、有償修理になる可能性があります。 このような二次的なトラブルを予防するため、弊社修理センターへ製品を発

ユーザー登録の変更・削除の方法は?

ユーザー登録情報の変更・削除は、弊社アイロボットサービスセンターへご連絡をお願いいたします。メールアドレスをご登録いただいている場合、オーナーズサイトより、お客様ご自身で変更が可能です。●メールアドレス未登録の方は、お電話で退会・ご変更をお申し付けください。9:30~17:30(GW/年末年始除く)●オーナーズサイトログイン用のパスワード発行がお済みの方オーナーズサイトにログイン よりログインし「

修理はどうやって申し込むの?

取扱説明書やよくあるご質問をご覧いただいても問題が解決しない場合は、アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。技術研修を修了し、製品を知り尽くしたアイロボット社認定のスペシャリストがきめ細やかな修理サービスをご提供します。詳しくはこちらからご確認ください。なお、アイロボットサービスセンターへの直接のお持ち込みは受け付けておりませんのでご了承ください。 ●Webからのお問い合わせこちらのお

取扱説明書をなくしてしまいました

取扱説明書は、2種類の方法でご提供しています。1、ご郵送でお届け アイロボットサービスセンターへお電話(0120-046-669)またはお問い合わせフォームにてお申し付けください。 ユーザー登録時にメールアドレスをご登録いただいていない方も、こちらの方法でお問い合わせください。2、『オーナーズサイト』内にてWebでご確認 メールアドレス及びパスワードのご登録をいただくと、『オーナーズサイト』がご利

領収書は発行できる?

アイロボットストア、アイロボットサービスセンターでのご購入について、領収書の発行は原則行なっておりません。 ご決済方法に応じて、それぞれの機関より発行された明細、振込み依頼書、領収書が会計法上正式な領収証としてご利用いただけます。<代金引換払いの場合>配送業者の送り状にある代金領収書にてかえさせていただきます。(弊社が発行する領収書が必要な場合)アイロボットサービスセンターへお問い合わせください。

アイロボットサービスセンターの営業時間は?

【メールでのお問い合わせ】24時間お問い合わせを受け付けております。返信は翌営業日以降となりますので、予めご了承ください。●メールでのお問い合わせはこちらから【お電話でのお問い合わせ】営業時間はこちらからご確認ください。

ユーザー登録ハガキを紛失した

ユーザー登録はこちらからお申し込みいただけます。

ユーザー登録をしていなくても、サポートを受けられる?

弊社より販売した製品であれば、お問い合わせの際にお伺いする情報をもってユーザー登録のうえ、サポートさせていただきます。なお、事前にユーザー登録をしていただくと、お手続きが非常にスムーズになりますのでぜひご登録ください。ユーザー登録のお申込みはこちらからご確認ください。

ユーザー登録とは?/ユーザー登録は必要?

ユーザー登録をしていただくことで、オーナーズサポート各種をご利用いただけます。詳しいサポート内容および、ユーザー登録のお申し込みはこちらからご確認ください。※並行輸入品など海外仕様品はご登録いただけません。

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